English
Kasutustingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad kasutustingimused (edaspidi “Tingimused”) reguleerivad Vesiir OÜ (registrikood:10203514 aadress: Pärnu mnt 141, 11314, Tallinn, Eesti) (edaspidi “Teenusepakkuja”) ja teenuse kasutaja (edaspidi “Klient”) vahelisi õigussuhteid.
1.2. Tingimused kehtivad kõigi teenuste osutamise suhtes, mida Teenusepakkuja pakub.
1.3. Teenuste tellimisel kinnitab Klient, et on käesolevate tingimustega tutvunud, nendest aru saanud ning nõustub neid järgima.
1.4. Teenusepakkujal on õigus käesolevaid tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta, teavitades sellest Klienti. Muudatused jõustuvad 14 päeva pärast teavituse saatmist, kui ei ole määratud pikemat tähtaega.
2. Teenuste kirjeldus
2.1. Teenusepakkuja pakub järgmisi teenuseid:
2.1.1. Konsultatsiooniteenused
2.1.2. Kontaktisiku teenused
2.2. Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta pakutavate teenuste valikut, hindasid ja teenuste kirjeldusi ilma eelneva etteteatamiseta.
2.3. Teenuste täpsem kirjeldus, tingimused ja hinnad on avaldatud Teenusepakkuja hinnakirjas ja/või lepingu lisades.
3. Teenuste tellimine ja lepingu sõlmimine
3.1. Teenuse tellimiseks peab Klient esitama tellimuse Teenusepakkuja e-poe kaudu, järgides ettenähtud protsessi ja esitades kõik nõutud andmed.
3.2. Teenuse tellimisel on Klient kohustatud esitama õiged ja täielikud andmed.
3.3. Leping Teenusepakkuja ja Kliendi vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Klient on:
3.3.1. Esitanud tellimuse ja
3.3.2. Aktsepteerinud käesolevad tingimused ja
3.3.3. Tasunud ettemaksuarve.
3.4. Teenusepakkujal on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui Kliendi esitatud andmed on puudulikud, ebaõiged või kui on muid põhjendatud asjaolusid.
4. Teenuste eest tasumine
4.1. Kõik Teenusepakkuja teenused on ettemaksuga, mis tähendab, et teenuse osutamine algab alles pärast makse laekumist Teenusepakkuja arvelduskontole kui ka muu tingimused on täidetud.
4.2. Maksetingimused:
4.2.1. Ettemaksuarve tuleb tasuda 7 kalendripäeva jooksul arve väljastamisest;
4.2.2. Kui ettemaksu ei tasuta õigeaegselt, on Teenusepakkujal õigus tellimus tühistada.
4.3. Teenusepakkuja esitab Kliendile teenuste eest arve elektrooniliselt Kliendi poolt märgitud e-posti aadressile.
4.4. Teenuse hinnad on esitatud Teenusepakkuja hinnakirjas eurodes. Hindadele lisandub käibemaks vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
5. Teenuste osutamine
5.1. Teenusepakkuja alustab teenuse osutamist pärast ettemaksu laekumist Teenusepakkuja arvelduskontole.
5.2. Teenuse osutamise aeg ja tingimused lepitakse kokku Kliendiga individuaalselt või on määratletud teenuse kirjelduses ja hinnakirjas.
5.3. Teenusepakkuja kohustub osutama teenuseid professionaalselt ja heas usus, lähtudes valdkonna parimatest praktikatest.
5.4. Teenusepakkuja püüab järgida kokkulepitud ajagraafikut, kuid ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud Kliendist või kolmandatest isikutest tulenevatest asjaoludest või vääramatust jõust.
6. Poolte õigused ja kohustused
6.1. Teenusepakkuja õigused ja kohustused:
6.1.1. Teenusepakkuja kohustub:
6.1.1.1. Osutama teenuseid vastavalt kokkulepitud tingimustele;
6.1.1.2. Hoidma konfidentsiaalsena Kliendi poolt edastatud informatsiooni;
6.1.1.3. Teavitama Klienti võimalikest viivitustest või takistustest teenuse osutamisel.
6.1.2. Teenusepakkujal on õigus:
6.1.2.1. Keelduda teenuse osutamisest, kui Klient ei täida käesolevaid tingimusi;
6.1.2.2. Kasutada teenuse osutamisel alltöövõtjaid, jäädes ise vastutavaks teenuse kvaliteedi eest;
6.1.2.3. Muuta ühepoolselt teenuse osutamise tingimusi, teavitades sellest Klienti.
6.2. Kliendi õigused ja kohustused:
6.2.1. Klient kohustub:
6.2.1.1. Esitama teenuse tellimiseks ja osutamiseks vajalikud andmed õigeaegselt ja tõeselt;
6.2.1.2. Tasuma teenuse eest vastavalt kokkulepitud tingimustele;
6.2.1.3. Tegema Teenusepakkujaga koostööd teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses;
6.2.1.4. Järgima käesolevaid tingimusi.
6.2.2. Kliendil on õigus:
6.2.2.1. Saada teenust vastavalt kokkulepitud tingimustele;
6.2.2.2. Saada informatsiooni teenuse osutamise staatuse kohta;
6.2.2.3. Esitada pretensioone teenuse kvaliteedi kohta vastavalt punktis 7 sätestatule.
7. Pretensioonide esitamine ja lahendamine
7.1. Kliendil on õigus esitada pretensioone teenuse kvaliteedi või muude teenusega seotud asjaolude kohta 14 kalendripäeva jooksul alates teenuse osutamisest.
7.2. Pretensioonid tuleb esitada kirjalikult Teenusepakkuja e-posti aadressile info@vesiir.ee.
7.3. Pretensioon peab sisaldama:
7.3.1. Kliendi andmeid (nimi, kontaktandmed);
7.3.2. Teenuse osutamise aega ja tellimuse numbrit;
7.3.3. Pretensiooni sisu ja asjaolude kirjeldust;
7.3.4. Kliendi nõuet.
7.4. Teenusepakkuja vaatab pretensiooni läbi ja vastab sellele 14 kalendripäeva jooksul pretensiooni saamisest.
8. Lepingu lõpetamine ja tühistamine
8.1. Teenuse tellimuse tühistamine:
8.1.1. Klient võib tellimuse tühistada enne ettemaksu tasumist ilma lisatasudeta;
8.1.2. Pärast ettemaksu tasumist, kuid enne teenuse osutamise alustamist, võib Klient tellimuse tühistada, kuid Teenusepakkujal on õigus pidada kinni 20% ettemaksust administratiivkulude katteks ning ettemaksu laekumisega kantud kulud ja ettemaksu tagastamisega tekkivad kulud. Kaardimaksena teostatud ettemaksu tagastamine toimub ainult samale maksekaardile;
8.1.3. Pärast teenuse osutamise alustamist toimub tellimuse tühistamine vastavalt punktile 8.2.
8.2. Lepingu ennetähtaegne lõpetamine:
8.2.1. Kliendil on õigus leping ennetähtaegselt lõpetada, teavitades sellest Teenusepakkujat kirjalikult;
8.2.2. Teenusepakkujal on õigus jätta tagastamata tasu juba osutatud teenuste eest ning pidada kinni mõistlik hüvitis tehtud ettevalmistuste eest ning ettemaksu laekumisega kantud kulud ja ettemaksu tagastamisega tekkivad kulud;
8.2.3. Teenusepakkujal on õigus leping ennetähtaegselt lõpetada, kui Klient rikub käesolevaid tingimusi, teavitades sellest Klienti kirjalikult;
8.2.4. Osutatud teenustele ei rakendu 14 päevane tagastusõigus kuna, see pole sisuliselt võimalik;
9. Vastutuse piirangud
9.1. Teenusepakkuja vastutus on piiratud Kliendi poolt tasutud teenuse maksumusega.
9.2. Teenusepakkuja ei vastuta kaudsete kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, ärivõimaluste kaotuse või muude sarnaste kahjude eest.
9.3. Teenusepakkuja ei vastuta teenuse osutamisel tekkinud viivituste või takistuste eest, mis on põhjustatud Kliendist või kolmandatest isikutest tulenevatest asjaoludest või vääramatust jõust.
9.4. Klient vastutab Teenusepakkujale esitatud informatsiooni õigsuse ja täielikkuse eest.
10. Isikuandmete töötlemine
10.1. Teenusepakkuja töötleb Kliendi isikuandmeid vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja Teenusepakkuja privaatsuspoliitikale.
11. Intellektuaalomand
11.1. Kõik Teenusepakkujaga seotud intellektuaalomandi õigused (sealhulgas, kuid mitte ainult, autoriõigused, kaubamärgid, domeeninimed, kujundused, tekstid, fotod jms) kuuluvad Teenusepakkujale või on Teenusepakkujal õigus neid kasutada vastavalt litsentsilepingutele.
11.2. Teenuse osutamise käigus loodud intellektuaalomandi õigused kuuluvad Teenusepakkujale, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
11.3. Kliendil ei ole õigust kopeerida, muuta, levitada, avaldada või muul viisil kasutada Teenusepakkuja või teenuse osutamise käigus loodud materjale ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta.
12. Vääramatu jõud
12.1. Pooled vabanevad vastutusest kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmise eest, kui see on tingitud vääramatust jõust.
12.2. Vääramatu jõud on asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta lepingu sõlmimise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks.
12.3. Vääramatu jõu ilmnemisel on pooled kohustatud teineteist sellest viivitamatult teavitama ja võtma tarvitusele kõik mõistlikud meetmed kahju vältimiseks või vähendamiseks.
13. Lõppsätted
13.1. Käesolev leping on sõlmitud Eesti Vabariigi õiguse alusel ja seda tõlgendatakse vastavalt Eesti Vabariigi õigusele.
13.2. Kõik vaidlused, mis tõusetuvad käesolevate tingimuste alusel, lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.
13.3. Kui mõni käesolevate tingimuste säte on kehtetu või muutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
13.4. Käesolevad tingimused jõustuvad alates nende allkirjastamisest või Kliendi poolt aktsepteerimisest teenuse tellimisel.
Küpsiste kasutamise tingimused
1. Üldsätted
Käesolev dokument reguleerib küpsiste kasutamist Vesiir OÜ (edaspidi “Teenusepakkuja”) veebilehel.
2. Küpsiste määratlus
Küpsis (ingl cookie) on väike tekstifail, mis salvestatakse veebilehe külastamise käigus kasutaja lõppseadmesse. Küpsised võimaldavad veebilehtedel tuvastada kasutajaid, salvestada nende eelistusi ja tegevusi ning pakkuda isikustatud teenuseid.
3. Küpsiste kasutamise eesmärgid
Teenusepakkuja kasutab küpsiseid järgmistel eesmärkidel:
3.1. Kasutusstatistika ja analüütiliste andmete kogumine veebilehe kasutamise kohta;
3.2. Kasutaja eelistuste ja seadistuste talletamine;
3.3. Personaliseeritud pakkumiste ja turundussõnumite esitamine;
3.4. Veebilehe arendamise ja optimeerimise jaoks vajaliku informatsiooni kogumine;
3.5. Autentimisfunktsioonide, seadistuste ja vormide täitmise hõlbustamine;
3.6. Sisu jagamise võimaldamine sotsiaalmeedia platvormidel;
3.7. Kolmandate osapoolte sisu integreerimine (Facebook, Google jt).
4. Küpsiste liigid
Teenusepakkuja kasutab järgmisi küpsiste liike:
4.1. Sessiooniküpsised
Sessiooniküpsised ehk ajutised küpsised on veebilehe kasutamise ajal aktiivsed ja kustutatakse pärast veebilehitseja sulgemist. Neid kasutatakse näiteks keelevaliku ja ostukorvi sisu talletamiseks.
4.2. Püsivad küpsised
Püsivad küpsised jäävad kasutaja seadmesse kindlaksmääratud perioodiks ka pärast veebilehe sulgemist. Püsivate küpsiste aegumisperiood varieerub mõnest päevast kuni mitme aastani. Neid kasutatakse näiteks kasutaja eelistuste meelespidamiseks ning kasutajanime ja parooli talletamiseks korduvkülastuste jaoks.
4.3. Kolmandate osapoolte küpsised
Teenusepakkuja veebilehel kasutatakse sisu kvaliteedi parendamiseks, kasutusstatistika kogumiseks ja reklaammaterjalide kuvamiseks kolmandate osapoolte küpsiseid. Selliste küpsiste kasutamine allub vastava kolmanda osapoole privaatsuspoliitikale ja tingimustele.
5. Kolmandate osapoolte küpsised
Teenusepakkuja veebilehel kasutatakse järgmiste kolmandate osapoolte küpsiseid:
5.1. Facebook – privaatsuspoliitika ja küpsiste tingimused on leitavad aadressil: https://www.facebook.com/policies/cookies/
5.2. Google – privaatsuspoliitika ja küpsiste tingimused on leitavad aadressil: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/
6. Küpsiste haldamine ja kustutamine
6.1. Kasutajal on õigus kustutada oma seadmesse salvestatud küpsised ja keelata uute küpsiste salvestamine.
6.2. Küpsiste haldamiseks ja kustutamiseks tuleb kasutajal muuta oma veebilehitseja privaatsusseadeid. Täpsemad juhised on leitavad vastava veebilehitseja kasutusjuhendist.
6.3. Teenusepakkuja juhib tähelepanu asjaolule, et küpsiste keelamisel või blokeerimisel ei pruugi veebileht korrektselt või täisfunktsionaalselt toimida.
7. Täiendav informatsioon
Täiendavat informatsiooni küpsiste ja nende kasutamise kohta saab järgmistelt veebilehtedelt:
8. Kehtivus
Käesolevad küpsiste kasutamise tingimused on kehtivad alates nende avaldamisest Teenusepakkuja veebilehel.
Vesiir OÜ jätab endale õiguse muuta käesolevaid tingimusi. Muudatustest teavitatakse kasutajaid Teenusepakkuja veebilehe kaudu.